Bonjour Camille, Tout d’abord toutes nos félicitations pour votre permis de conduire. Cependant nous nous permettons de répondre à votre avis de façon détaillé, car nous trouvons cette note de deux étoiles particulièrement injuste. En effet vous avez effectué 35 heures de conduite financer intégralement par votre compte formation + 3 heures à vos frais. Par la suite vous avez pu librement poursuivre votre formation en conduite supervisée. Lors d’une leçon de conduite de préparation à l’examen, votre enseignant Yann vous a conseillé de reprendre 6 heures de conduite. Ces heures de conduite, vous avez choisir de les faire en dehors de notre établissement. C’est une chose que l’on ne conseille pas, car nous n’avons pas la maitrise du suivi pédagogique de notre confrère. Cependant lorsque vous avez demandé une date de permis (le 31 aout 2021), nous vous avons expliqué notre manière de procéder dans ces cas-là et avons répondu à votre demande pour une présentation la semaine suivante (le 7 septembre 2021). Sachez que l’humain reste au coeur de notre pédagogie, nos agences sont à taille humaine et nous attribuons un enseignant référent à chaque élève. Nous pouvons comprendre cependant que le manque de disponibilité soit frustrant, nous en sommes pleinement conscient et menons des actions pour aller de l’avant en ces temps de crise ou la forte demande (lié aux précédentes interruptions d’activité du fait des confinements) et les arrêts « cas contact ». Par exemple, sachez que nous sommes centre de formation pour enseignant de la conduite (pour nous même, mais également pour nos confrères, y compris celui par lequel vous êtes passé vous vos heures complémentaires). Nos plannings en ligne, ainsi que des SMS pour les dispo de dernières minutes permettent également (en fonction des disponibilités de chacun) de s’organiser facilement pour les leçons. Si l’on résume, vous avez suivi la plus grande partie de votre formation chez nous, bénéficier de nos outils pédagogiques et nous avons répondu a votre demande sans soucis. Nous pensons que la réussite de votre examen résulte en grande partie de la formation que nous avons dispensée et des outils pédagogiques (notre circuit et nos outils pédagogiques numériques exclusifs). Nous restons donc septiques et déçu par votre notation que nous trouvons particulièrement injuste. Malgré cela, toute l’équipe vous félicite à nouveau pour votre réussite et vous souhaite bonne continuation en tant que conductrice.