Avis des financeurs

Bonjour, je vous fais part de mon expérience avec ECF Balma qui s’est très mal passé. Mon fils est en train de passer son permis. Il est arrivé au bout de 20 heures de conduite. Certes ils lui ont fait des bilans sans trop rentrer dans les détails. Du coup il s’est retrouvé à rajouter 10 heures car son niveau était bas mais il a été très difficile d’obtenir des heures de conduite car apparemment manque d’effectifs mais la personne à l’accueil n’est pas du tout agréable. Elle coupe la parole sans arrêt. Il reste toujours dans le vague décompose une question elle ne répond pas par des réponses franches et définitive. C’est très difficile de communiquer avec des gens comme ça car pour arriver au bout de cela il nous faut quand même des réponses, ferme et définitives. Le bonjour est forcé et toujours sur la défensive. Mon fils a eu Une autre personne qui est à l’accueil apparemment en alternance qui lui avait demandé de ramener un justificatif car il a été malade lors d’une leçon de conduite. Aujourd’hui je l’ai accompagné et quand il a donné ce document elle lui a Ri au nez en lui disant que non non, ça ne passera pas D’un air supérieur et très désagréable, j’ai dû intervenir en lui disant que voilà il a 18 ans on lui a demandé de fournir un document. Elle m’a dit cela date de quatre mois mais il faut entendre qu’il y a eu une fusion entre deux auto-écoles et que la personne qui était là auparavant, n’a pas fourni, ou je ne sais pas, le document était perdu . Voilà d’où la réclamation que nous faisons mais rester sur la défensive en nous certifiant que non. Il n’y aura pas cette récupérer, même si elle faisait une réclamation sans chercher le pourquoi du comment vraiment ne recommande pas personne très désagréable. Et pas du tout à l’écoute ne respecte pas les clients et n’est pas du tout pédagogue devrait réfléchir ou se remettre en cause. Il existe des choses à faire et ne pas faire. Je pense que nous méritons le minimum de respect comme nous devons nous-mêmes les respecter. Par contre, les moniteurs de conduite sont top et sont très professionnels et très à l’écoute dans l’explicatif. Chapeau à eux.

Bonsoir, ce soir à 18h30, nous venons de prendre contact avec votre agence à l’accueil. J’ai attendu un quart d’heure parce que la dame de l’accueil était aux toilettes en train de discuter avec une jeune fille proche. De plus elle n’a pas pu me renseigner concernant la fusion de la vente que vous avez faite entre Arquier et ECF. Elle me dit que le dossier de ma fille a été inscrit au mois de janvier que son Code finit au mois de janvier, le identifiants elle ne les a eu qu’au mois d’avril elle m’a pas pu me renseigner elle regardait son téléphone. Elle lisait ses textos et hausser les sourcils dès que je posais des questions. Un accueil où il y a pas de pédagogie pour les enfants, ma fille ne penser qu’à une chose c’était de fuir!!!!