Avis des financeurs

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec notre auto-école n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous d’apporter quelques précisions. Votre fille était inscrite en conduite accompagnée et, lors des rendez-vous pédagogiques obligatoires (1000 km et 3000 km), nos formateurs ont constaté qu’elle avait pris certaines mauvaises habitudes au volant, ce qui est courant dans ce type de parcours. Ces heures supplémentaires avaient pour but de corriger ces points afin de garantir sa sécurité et celle des autres sur la route. Ces recommandations vous ont été communiquées en toute transparence. Nous faisons passer nos élèves à l’examen lorsque nous estimons qu’ils ont le niveau requis, afin de maximiser leurs chances de réussite. Amener un élève à l’examen sans qu’il soit prêt ne serait ni dans son intérêt ni dans le nôtre. Ce choix est guidé par notre engagement envers leur réussite et leur sécurité, et non par une volonté d’ajouter des heures inutilement. Nous comprenons votre frustration face aux délais pour obtenir une place d’examen à Rennes. Malheureusement, cela est lié à un nombre limité d’inspecteurs et de créneaux, une situation indépendante de notre volonté. Nous sommes néanmoins heureux d’apprendre que votre fille a pu obtenir une date rapidement dans la ville où elle a emménagé et où les délais sont plus courts. Nous souhaitons également souligner que, lors de la récupération du dossier de votre fille, tout s’est bien passé et aucun mécontentement ne nous a été exprimé à ce moment-là. Cela aurait pu nous permettre de clarifier davantage la situation ou de trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Bien cordialement, La Direction