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Avis des financeurs

Stych - Lyon à Lyon

Sur VroomVroom.fr nous donnons la parole aux élèves, mais aussi à celles et ceux qui ont financé leur formation au permis de conduire.
1,6/5
Note globale
Les financeurs n’ayant pas effectuée la formation à proprement parlé, ces avis ne se conforment pas à la norme ISO 20488.
3,0
Offre de formation
3,5
Devis
1,5
Documents administratifs
1,5
Délais
3,0
Facturation
1 novembre 2024
35

Je suis la maman de Lisa.
Nous sommes déçus pour le moment ….dès le départ nous avons eu des problèmes d’enregistrement préfecture (il nous a fallu renvoyer 3 fois la photo pour obtenir le numéro ants).
Ensuite les 2 points de rencontre proposés à l’inscription ne sont finalement plus proposés.Du coup je dois faire tous les trajets en voiture pour l’emmener au rdv et attendre sur place.
L’agence est injoignable par téléphone, pas de réponse aux messages sur le site non plus. Il n’y a quasiment aucun rdv hors temps scolaire ce qui fait que la formation traîne en durée.
Le seul point positif est le formateur Mohsen qui est vraiment très bien.
Nous ne savons donc pas si nous inscrirons notre fils l’an prochain

Avis laissé depuis
Parent ou famille
Réponse de l'auto-école
Bonjour, Nous ne parvenons pas à vous identifier pour vérifier votre compte. Pouvez vous me contacter à alex@stych.fr pour que je puisse comprendre les raisons de votre mécontentement et vous aider ? Bien cordialement, Alex
13 septembre 2024
15

Mon fils, pour différentes raisons, a tardé (9 mois) avant de passer le code pour lequel tout a bien fonctionné. Par contre quand quelques mois plus tard il a voulu prendre des cours de conduite cela était impossible car son crédit de 20h00 de cours n’apparaissait plus sur son compte. J'ai donc contacté le service client qui m'a répondu que celles ci avaient expiré et que je devais en racheter.
Bien sur cela est inscrit dans le contrat, mais ils pourraient quand même envoyer un avertissement avant l'expiration. Quant au service client il est impossible d'avoir une réponse écrite !

Avis laissé depuis
Parent ou famille
Réponse de l'auto-école
Bonjour, Nous ne parvenons pas à vous identifier. Si vous êtes inscrit chez nous, pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et comprendre les raisons de votre déception ? Nos équipes font tout leur possible pour que nos élèves obtiennent leur permis dans les meilleures conditions et vos retours, même négatifs, nous aident à nous améliorer. Nous attendons votre mail. Bien cordialement, Alex
Marie-laure L.
Avis non vérifié
9 septembre 2024
25

Bonjour,
Il est extrêmement difficile de vous contacter pour obtenir des renseignements. Par 2 fois, ma fille a pris RDV et la communication a coupé en plein milieu. Personne ne la rappeler. Ce jour, idem sur le téléphone de vos bureaux. Le service à distance n'est pas au point.

Parent ou famille
Réponse de l'auto-école
Bonjour, Nous ne parvenons pas à vous identifier. Si vous êtes inscrit chez nous, pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et comprendre les raisons de votre déception ? Nos équipes font tout leur possible pour que nos élèves obtiennent leur permis dans les meilleures conditions et vos retours, même négatifs, nous aident à nous améliorer. Nous attendons votre mail. Bien cordialement, Alex
Stéphanie B.
Avis non vérifié
14 février 2024
15

Très bien pour encaisser l'argent mais aucun suivi administratif du coup du retard et un élève qui attend avec pour seule réponse on ne peut rien faire et on n'est pas responsable
je ne conseille pas et je regrette

Parent ou famille
Réponse de l'auto-école
Bonjour, Nous ne parvenons pas à vous identifier pour vérifier votre compte. Pouvez vous me contacter à alex@stych.fr pour que je puisse comprendre les raisons de votre mécontentement et vous aider ? Bien cordialement, Alex
Examen passé le 21 octobre 2021
24 octobre 2021
15

Auto école mensongère!A fuir!!!
Votre enfant est malade et ne peut pas pas assister à son cours de conduite? vous avez un certificat médical? impossible de vous faire recréditer vos séances de conduite comme annoncé dans leurs conditions générales! Un scandale! Les cours dure 45 min (et non une heure) dont 10 minutes de discussion, autant vous dire que vous conduisez le minimum!
Office manager très désagréable , aucune orientati satisfactio client
Très décevant!!

Parent ou famille
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Vous êtes*
Note globale*
Accueil
La qualité des dispositifs d’accueil au téléphone et en agence, l’écoute et la prise en compte de vos demandes.
Renseignements
Les renseignements au moment de l’inscription et l’information sur l’offre de formation (choix de formules, contenu, tarifs).
Moyens pédagogiques
Les moyens pédagogiques mis à disposition (état et propreté des véhicules, petit matériel, etc).
Disponibilité
La disponibilité de l’équipe pédagogique, la facilité à placer des leçons de conduite (fréquences, annulations, etc).
Qualité de formation
Le contenu et le respect du parcours de formation, la qualité de l’enseignement (telle que vous l’avez perçue).
Commentaire*
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En manque d'inspiration
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Si vous avez effectué votre formation dans plusieurs auto-écoles, merci de renseigner ici les données qui concernent uniquement votre formation dans l’établissement sélectionné.
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Nombre d’heures de conduite et coût total
Nombre de passage au code et à l’examen de conduite
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